Política de privacidade

O www.beq.pt está comprometido com a proteção de dados dos seus clientes. Não divulgamos nem vendemos os seus dados a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o Cliente, processamento das suas encomendas, nomeadamente: pagamentos, expedição e assistência pós-venda. Perante o seu consentimento expresso e inequívoco poderemos enviar em forma de newsletter informações promocionais e novidades de artigos e serviços comercializados pela BEQ Lda.

Responsável pelo tratamento

Informamos que este website www.beq.pt (doravante “Website”) é propriedade da BEQ – Suplementos Alimentares, Lda., registada no registo comercial com o NIF 513744487, com sede social em Rua da Escola, Edifício anexo à Escola, 8100-129 Querença, Portugal. Email: geral@beq.pt (doravante “BEQ”).

A BEQ assume inteira responsabilidade pelo tratamento e proteção dos dados pessoais de todos os utilizadores, de acordo com as exigências de proteção de dados
determinadas pela legislação Portuguesa, e todos os colaboradores da BEQ envolvidos nesse tratamento estão abrangidos pelo dever de sigilo e confidencialidade
relativamente aos mesmos.

Enquadramento legal

A Política de Privacidade da BEQ é estabelecida de acordo com as novas regras de proteção de dados resultantes do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), as quais são aplicáveis a partir de 25 de maio de 2018; e transposta para a ordem jurídica nacional através da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

O acesso e navegação no Website da BEQ não implica necessariamente a disponibilização de dados pessoais.

Quaisquer tentativas de alterar a informação, ou qualquer outra ação que possa causar dano e pôr em risco a integridade do sistema, são estritamente proibidas de acordo com a legislação em vigor. O utilizador obriga-se a cumprir escrupulosamente a legislação aplicável, nomeadamente, em matéria de criminalidade informática e de direitos de propriedade intelectual, sendo exclusivamente responsável pela infração destes normativos.

O que são dados pessoais

“Dados pessoais são informação relativa a uma pessoa viva, identificada ou identificável. Também constituem dados pessoais o conjunto de informações distintas que podem levar à identificação de uma determinada pessoa.”

Tal aplica-se a uma morada, contacto de email, telefone, endereço de IP, cookies, ou qualquer outro dado que permita identificar uma pessoa.

O que são cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro em formato de texto – poderá ou não estar codificado – que é colocado no seu computador ou dispositivo móvel, através do navegador de Internet, durante uma visita a uma plataforma digital, com a finalidade de armazenar, recuperar ou atualizar dados.

Estes ficheiros permitem que a plataforma digital se «lembre» das ações e preferências do utilizador, nomeadamente do nome, da língua escolhida, do tamanho dos carateres e de outras definições de visualização; evitam que tenha de inserir o seu nome cada vez que acede; ou que seja necessário voltar a configurar a plataforma digital cada vez que a visita.

A maioria dos cookies não recolhe informações que permitam identificar os utilizadores e limita-se a recolher informações de natureza mais geral, tais como a origem ou a localização aproximada do utilizador.

O Website gerido pela BEQ utiliza cookies com o objetivo de melhorar o respetivo desempenho e a experiência de navegação do utilizador. Os cookies são ativados automaticamente quando utiliza o nosso Website.

A qualquer momento, o utilizador pode configurar o seu navegador de Internet (browser) para aceitar ou rejeitar novos cookies, bem como pode desativar cookies previamente armazenados no seu dispositivo. A rejeição de utilização de cookies no Website da BEQ pode limitar ou impossibilitar o acesso a algumas áreas e conteúdos ou limitar a receção de informação personalizada.

Se visitar a nossa página de login, definiremos um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e é descartado quando fecha o seu navegador.

Quando iniciar sessão, também configuraremos vários cookies para guardar as suas informações de início de sessão e as suas escolhas de exibição no ecrã. Os cookies de início de sessão duram dois dias, e os cookies de opções de ecrã duram um ano. Se selecionar “Lembrar-me”, o seu início de sessão irá persistir durante duas semanas. Se sair da sua conta, os cookies de início de sessão serão removidos.

Direitos do utilizador

Os utilizadores do Website podem exercer os seus direitos nos termos da legislação aplicável, através do contacto com o responsável de tratamento dos dados pessoais
da BEQ. Os utilizadores têm direito:

– A serem informados das políticas de privacidade relativa ao tratamento dos seus dados pessoais;

– Ao acesso aos seus dados pessoais;

– À retificação/modificação dos seus dados pessoais;

– À eliminação dos seus dados pessoais (exceto nos casos em que seja necessário para a prestação de Produtos contratados/subscritos ou exista um prazo de conservação
imposto por lei)

– À limitação do tratamento dos seus dados pessoais;

– À limitação da portabilidade dos seus dados pessoais;

– A opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais;

– A retirar o consentimento referente ao tratamento dos seus dados pessoais (este não invalida o tratamento efetuado até essa data com base no consentimento dado
previamente); e
– A ser informado caso exista alguma violação de segurança que comprometam os seus dados pessoais. Os utilizadores têm ainda o direito de apresentar qualquer reclamação à autoridade de controlo competente nos termos da lei em www.cnpd.pt

Que dados recolhemos sobre si?

O Website da BEQ oferece a possibilidade de fazer uma navegação livre e não sujeita a recolha prévia de informações pessoais. No caso dos serviços que exigem a prestação
de informação de natureza pessoal como é o caso do registo de utilizador ou finalização de compra, os dados recolhidos através de formulário servem apenas para
o fornecimento dos serviços requisitados, respondendo às necessidades dos utilizadores. As categorias de dados pessoais que estão sujeitos a tratamento por parte da BEQ para os fins referidos nesta política são os seguintes:

Com que finalidade os recolhemos?

Gestão de envios
Gestão de pagamentos
Gestão de facturação

Atendimento ao cliente
Gestão de reclamações
Análise de fraude e situações ilícitas
Marketing

Ao registar-se como utilizador do Website podemos recolher a seguinte informação sobre si: 

• se se registar diretamente no nosso Website ser-lhe-á pedido que forneça o seu email;
• se se registar através da sua conta Google: o nome próprio, apelido e email e o URL para a sua imagem do perfil Google.
• Se se registar através da sua conta de Facebook: nome próprio e apelido, consoante os da sua conta de Facebook, o respetivo email, a sua ID e o URL do Facebook para a sua imagem do respetivo perfil. Caso tenha dado autorização ao Facebook através da respetiva opção de privacidade da aplicação (que surge mesmo antes de se registar no nosso Website), poderemos recolher dados sobre o seu género, idade ou email, dependendo da autorização que tiver concedido.

Dependendo das escolhas que fizer ao iniciar a sessão (log in) no nosso website ou durante o processo de adquirir os nossos Produtos, poderá optar por fornecer ainda os seguintes dados pessoais: 

• o seu nome;
• email;
• número de telemóvel;
• número de identificação fiscal;
• endereço postal particular;
• os seus dados de pagamento, caso deseje utilizar comprar os nossos produtos, definidos nos nossos Termos de Utilização, os quais, dependendo do método de pagamento utilizado, incluem:
  • dados sobre o seu cartão de crédito (nome do titular, data de validade, tipo de cartão de crédito e os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito);
  • número de telemóvel;
  • o seu email.

Chat

Este website utiliza a Tidio, uma plataforma de chat que liga os utilizadores ao apoio ao cliente da BEQ. As mensagens e dados trocados são armazenados dentro da aplicação Tidio. Para mais informações, consulte a sua Política de Privacidade.
A BEQ não está a fazer uso destas mensagens ou dados a não ser para dar seguimento a questões ou inquéritos dos utilizadores registados. Os seus dados pessoais serão tratados e transmitidos de acordo com o presente regulamento de Protecção de Dados (GDPR).Newsletter

Newsletter

A BEQ poderá utilizar os seus dados pessoais para comunicar consigo sobre os produtos, serviços, ofertas, promoções e eventos que a BEQ acredite serem do seu interesse ou para o envio de newsletters. No entanto, o utilizador poderá solicitar a desativação do envio desse tipo de comunicações através do email geral@beq.pt.

Dados técnicos

Websites e Links de terceiros

O Website inclui integrações com diversas redes sociais, estas podem recolher informações como o IP ou utilizar cookie(s) de forma a possibilitar o seu correto funcionamento. Alertamos que neste caso a sua utilização é feita por sua conta e risco, não estando garantida qualquer medida de privacidade, dada a impossibilidade técnica de controlo de serviços de terceiros. A BEQ poderá disponibilizar ligações para páginas de outras entidades cujas práticas de privacidade sejam diferentes das da BEQ. Essas páginas não são controladas ou operadas pela BEQ, pelo que não nos responsabilizamos pelo conteúdo dessas páginas nem de páginas que possam estar ligadas a estas. O acesso e utilização desta ligação é da inteira responsabilidade dos utilizadores. O Websites da BEQ inclui ligações para plataformas de redes sociais como Facebook e Instagram.

Conservação dos dados pessoais

A BEQ irá conservar os seus dados pessoais pelo período estritamente necessário à realização da finalidade específica de cada um. Para efeitos de transações comerciais e cumprimento de obrigações legais, os dados serão conservados pelo período legalmente previsto para o cumprimento das obrigações legais, bem como para contestação de situações jurídicas e durante o período que estas se mantiverem.

Como apagar a conta

Para os utilizadores que se registam no nosso Website, também armazenamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou apagar as suas informações pessoais em qualquer altura (excepto que não podem alterar o seu nome de utilizador). Deverão enviar um email para geral@beq.pt para apagar a sua conta.

Com quem partilhamos os dados

Divulgamos os seus dados pessoais, dentro do estritamente necessário, a entidades que nos prestem serviços como é o caso de entregas ao domicílio e plataformas de pagamento em alguns tipos de pagamento (Stripe e Ifhtenpay).

Caso nos indique o seu número fiscal, procederemos à transmissão dos seus dados pessoais à Autoridade Tributária, por imposição legal.

Não partilhamos, em caso algum, os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas, para outros fins comerciais.

Responsabilidade

A BEQ não é responsável por situações que possam ocorrer devido a erros do sistema ou falha (temporária ou permanente) do Website. Até à máxima extensão ao abrigo
da lei aplicável, não se responsabilizará por quaisquer danos resultantes da utilização ou da impossibilidade de utilização do Website.

Avisos legais

A presente Política de Privacidade, que deverá ler atentamente, poderá ser alterada considerando-se que as alterações entram em vigor a partir da data da sua publicitação neste Website, fazendo-se expressa referência à data de atualização.

Os presentes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa.